- В поддержке тему надо создавать не в свободной форме, а по шаблону и с доказательствами своей правоты (наверное, поэтому вашу тему и перенесли в общий раздел). От себя добавлю, что тоже сталкивалась с подобным, и только предварительный разгруз итемов в ВХ помог мне решить проблему "невидимых" предметов при отправке почты