WhiteJoker

Интересует как работает техподдержка, ответа не дождаться, много кого спрашивал, ответы по несколько недель ждут. Почитал темы, так там 22 числа была проблема, и только 3его ответили, что за жесть. Каков регламент хотя бы? Темы подобной не нашёл. Кто вообще сталкивался, и какие сроки ответа были? Одни говорят, что ответа полтора месяца ждали, другие, что в за день всё решилось