А теперь посчитай количество заявок в том разделе (61 тема). Умнож хотя-бы на 15 минут. Сколько получается? 915 минут, или 15 часов непрерывной, тяжелой работы. На деле - 15 часов подряд этим заниматься невозможно, поэтому умножаем примерно на 3. Получается 45 часов. В сутках - допустим, 10 рабочих часов. Итого - более 4-х суток мне нужно, чтобы разгрести скопившиеся задачи.
А теперь, исходя из прошлой практики, учтем, что на этом рассмотрение заявки не заканчивается, люди почти всегда хотят дополнительного расследования. Поэтому, смело умножаем срок в 2 раза. Получается неделя.
Так же, учтем еще один факт - как только я начну рассматривать заявки, люди это увидят, и число заявок вырастет примерно в 3 раза.
А ведь нужно еще заниматься администрированием, и разработкой, что и без вышеперечисленного отнимает абсолютно все свободное время.
Ну что теперь скажешь?